QUALITÉ DE SERVICE
La qualité d’experts reconnus
Nous sommes une SARL, une entreprise familiale créée en 1994.
Notre siège est à Marseille.
Nous réalisons nous même l’ensemble des travaux que vous nous confiez. Nos laboratoires sont autonomes.
Nos Objectifs :
- apporter le plus grand soin et la plus grande attention à vos photos;
- obtenir pour vous la meilleure qualité au meilleur prix.
Nos méthodes :
- traitement de vos travaux toujours assisté d’un opérateur qui va optimiser luminosité, couleur, densité et cadrage pour chacune de vos photos : pas de traitement automatique ou industriel;
- utilisation des meilleurs outils et techniques;
- la partie technique du site est réalisée par notre propre ingénieur en génie logiciel.
Nous espérons vous convaincre dès vos premières commandes et d'avance merci de votre confiance.
Traitement
Nous utilisons du véritable papier photo argentique (papier Fuji Suprême).
Les tirages sont faits par nos machines de laboratoire utilisant la technologie des lasers.
La qualité des tirages est ainsi maximum (rien à voir avec l'impression jet d'encre).
Vos photos sont éventuellement recadrées lorsque le choix de votre format de tirage n'est pas tout à fait proportionnel au format du capteur de votre appareil photo :
Pour d'autres précisions techniques éventuelles, vous pouvez nous contacter par mail.
La photographie classique traditionnelle a un format de tirage dont le rapport hauteur/largeur est de 2/3.
exemple : le format 10x15.
Le rapport hauteur/largeur des capteurs appareils photo numériques sont 3/4 pour s'adapter parfaitement aux dimensions des écrans d'ordinateurs. Les formats de tirages numériques qui correspondent aux formats des capteurs sont : le 10x13, 11,5x15, 13x17, 15x20, 18x24, 20x27.
Les formats classiques
| Format Classique | 10x15 | 13x18 | 15x21 | 18x24 | 20x30 |
| Dimensions (mm) | 102 x 152 | 127 x 178 | 152 x 212 | 178 x 234 | 203 x 302 |
Les formats numériques
| Format Numérique | 9x12 | 10x13 | 11x15 | 13x17 | 15x20 | 18x24 | 20x27 |
| Dimensions (mm) | 87 x 117 | 95 x 127 | 114 x 152 | 127 x 169 | 152 x 203 | 178 x 234 | 203 x 270 |
Délais
La commande payée le jour j sera expédiée le jour j+1. Afin de toujours mettre en avant notre soucis de contrôle qualité, nous nous efforçons de contrôler toutes les commandes du jour j avant expédition.
Les jours d'expédition sont : lundi, mardi, mercredi, jeudi, vendredi.
Le mode de livraison est " Livraison Colis Suivi " : le délai d'acheminement constaté est de 2 à 3 jours ouvrés. Un numéro de colis permet de suivre l'acheminement de votre colis sur Internet.
Les tirages que vous avez reçus sont endommagés
Malgré le soin que nous apportons à votre commande, le colis subit des détériorations pendant son acheminement et cela peut parfois endommager vos tirages. Nous sommes désolés pour ce problème et vous assurons que nous cherchons constamment à améliorer la qualité de nos emballages pour remédier à ces problèmes. Dans tous les cas, signalez le problème à la Poste et à PC Digital immédiatement.
Si vous rencontrez un problème qui n'est pas mentionné ci-dessus, nous vous invitons à nous le signaler par mail afin de le résoudre dans les meilleurs délais.
Afin de nous aider dans la résolution de ce problème, il est préférable de :
- signaler l'adresse internet du haut de la page où vous avez rencontré le problème
- indiquer le message d'erreur
- indiquer la configuration de votre ordinateur (système d'exploitation, navigateur)
- joindre une copie d'écran si cela est possible.
Pour toute question technique, vous pouvez nous contacter directement par mail
