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Aide et conseils - FAQ
Le fonctionnement de l'interface client PCDigital
Pc Digital utilise une interface particulière pour vous permettre de commander ses produits.
- Créer un album. Ceci vous permet de créer un album pour ensuite envoyer dedans les photos que vous voudrez imprimer. Cliquez sur Créer un album et choisissez le nom de votre album.
- Ajouter des photos. Ici PCDigital vous propose un logiciel spécial pour envoyer vos photos dans votre album afin de les imprimer ensuite. Une fois votre album choisi, l'application se lance, si votre navigateur vous demande d'installer des modules, acceptez, si l'application vous demande ce qu'elle doit faire, dites lui de s'exécuter. La première fois que vous utilisez notre logiciel, il se peut que vous ayez à installer des modules, ceux-ci vous sont proposés en haut de votre navigateur, tout en haut de la page internet.
Une fois l'installation lancée, la colonne de gauche représente votre ordinateur, choisissez le dossier où sont stockées vos photos, cela peut aussi être une carte mémoire. La zone du haut vous montre les photos contenues dans le répertoire que vous avez choisi, cliquez dessus pour les sélectionner, envoyez les en cliquant sur "Ajouter" et elles apparaissent dans la zone du bas. Une fois toutes vos photos choisies et ajoutées dans la colonne du bas, cliquez sur "Envoyer" et votre album sera complété.
Voir ci dessous la capture d'écran.
- Afficher un album. Vous permet de voir quelles photos sont contenues dans vos albums.
- Supprimer un album. Lorsque vous avez terminé votre commande et que vous ne souhaitez plus utiliser vos photos, pensez à supprimer votre album !
- Promotions PCDigital.PCDigital vous propose des promotions régulières sur des objets vendus en magasin.
- Vos informations. Retrouvez ici le détail de vos commandes passées, les factures pour les commandes réglées, modifiez vos informations d'adresses de facturation et de livraison, réglez vos commandes mises en panier, etc.
- Commander des photos. Choisissez votre album, les photos que vous voulez imprimer, le nombre et l'apparence (mat, brillant, etc.). PcDigital vous offre 15 tirages gratuits 11x15 lors de votre inscription, et pour5 toute commande de 50 tirages 11x15, PcDigital vous offre 1 agrandissement 15x20 gratuit à valoir lors de la même commande.
- Toiles et grand formats. Les plus grand formats de PcDigital.
- Commander des calendriers. Choisissez la photo de l'abum que vous voulez voir apparaître sur le calendrier de votre choix, PcDigital vous propose aussi un calendrier 12 mois avec 12 photos différentes, une par mois.
- Le livre photo. PcDigital utilise un logiciel spécial à télécharger pour vous permettre de créer votre propres livres photo. Cliquez sur le lien de téléchargement, installez le logiciel, entrez la clef qui vous sera demandée (elle est notée juste en dessous du lien de téléchargement), et créez votre livre photo.
- Objet photo. PcDigital vous propose l'impression de vos photos sur de nombreux objets, à vous de choisir votre photo et votre objet !
- Cartes et faire parts. Cartes de visite, de voeux, faire parts, etc.
Sélectionnez votre dossier de photos dans la colonne de gauche, sélectionnez vos photos dans l'encart du haut, cliquez sur le bouton Ajouter pour les envoyer dans l'encart du bas, et ensuite sur Envoyer pour les ajouter à votre album photo.
Le livre photo
Pour sa réalisation, le livre photo utilise un logiciel spécial pour faciliter sa création. Ce logiciel vous permet de créer exactement le livre photo que vous souhaitez.
Le règlement du livre photo s'effectue par Paypal, le paiement est sécurisé.
Résolution d'une image
Une image numérique est composée d'un ensemble de points, disposés en lignes et en colonnes, et appelés pixels.
La qualité des images dépend du nombre de points qui la composent. Cette valeur est appelée résolution de l'image, ou encore définition de l'image.
En général, on utilise l'unité de longueur anglo-saxonne le pouce ou inch. La résolution d'une image s'exprime alors en nombre de pixels par pouce (ppp) ou nombre de pixels par inch (dpi) en anglais.
Mais prenons l'exemple d'une image en cm de 10 par 10 cm : La taille d'une l'image (mesurée en pixels) avec une résolution de 100 pixels par cm (un pixel mesure 0,1 mm) est de : 1000 x 1000 = 1 000 000 pixels (=1Mp)
Plus l'image comporte de pixels, plus la résolution est haute et meilleure sera la qualité de vos tirages photo.
Poids d'une image
Chaque pixel qui compose l'image véhicule en plus des informations comme la couleur. Ces informations se traduisent en octets (1 octet = 8 bits, le bit transcrit le codage en binaire : 0 et 1).
Il existe plusieurs modes de codage de la couleur. Le plus utilisé est le codage Rouge, Vert, Bleu (RVB).
Chaque couleur est codée sur 1 octet dont chaque pixel est codé sur trois octets.
Le poids de votre image est donc obtenu en multipliant sa taille par 3 .
Reprenons notre exemple : La taille de notre image était de 1 000 000 pixels, son poids est donc de 3 000 000 octets soit 2930 ko (soit 2,86 Mo).
/ NB : 1 kilo-octets (Ko) = 1024 octets (et non pas 1000) 1 méga-octets (Mo) = 1024 ko
Ce poids représente la quantité de mémoire nécessaire pour stocker une image non compressée. Il existe des normes de compression qui permettent de le diminuer considérablement.
Le format JPEG
C'est le format le plus répandu sur internet avec le format GIF.
C'est également le format le plus adapté pour les photos, il permet de tester différents niveaux de compression.
Le plus important étant de trouver un compromis acceptable entre le poids de la photo et sa qualité.
Les images enregistrées pixel par pixel (format brut : Bitmap *.bmp, Tiff *.tif ) peuvent être très encombrantes. Pour réduire le poids des images, on utilise divers algorithmes de compression et donc différents formats de stockage. Le format de stockage le plus utilisé est le Jpeg (JPG) car c'est celui qui préserve le mieux la qualité de l'image.
En utilisant un logiciel tel que Photoshop, vous pouvez jouer sur le niveau de compression : de 1 à 12. Le niveau 1 représentant le niveau de compression maximal (poids faible & qualité médiocre), et 12 le niveau de compression minimal (poids important & qualité bonne).
Nous vous conseillons de choisir une compression de 8 à 10.
Attention :
- Les compressions successives à un niveau donné sont plus destructrices qu'une seule compression à ce même niveau. Par exemple, les effets d'une seule compression à un niveau 9 seront peu visibles, mais ils le deviendront si cette image est compressée plusieurs fois avec ce même indice.
- La perte de qualité d'une image compressée est irrémédiable si le fichier d'origine n'a pas été sauvegardé.
Bien choisir les formats photos
Les formats classique et numérique
| Format Classique | Format Numérique | |||||||||||||||||||||
| Format | 10x15 | 11x17 | 13x18 | 15x21 | 18x24 | 20x30 | 9x12 | 10x13 | 11x15 | 13x17 | 15x20 | 18x24 | 20x27 | |||||||||
| Dimensions (mm) | 102 x 152 | 114 x 170 | 127 x 178 | 152 x 212 | 178 x 234 | 203 x 302 | 87 x 117 | 95 x 127 | 114 x 152 | 127 x 169 | 152 x 203 | 178 x 234 | 203 x 270 |
Le format classique et le format numérique
La photographie classique traditionnelle a un format de tirage dont le rapport hauteur/largeur est de 2/3.exemple : le format 10x15.
Le rapport hauteur/largeur des capteurs appareils photo numériques sont 3/4 pour s'adapter parfaitement aux dimensions des écrans d'ordinateurs. Les formats de tirages numériques qui correspondent aux formats des capteurs sont : le 10x13, 11,5x15, 13x17, 15x20, 18x24, 20x27.
Lorsque vous demandez un format classique pour vos photos numériques, nous opérons pour vous un recadrage.
Recadrage
Pour compenser les différences de proportions entre les dimensions de vos photos et le format de tirage que vous avez choisi, nous recadrons vos photos :
En effet, le tirage de chacune de vos photos est assistée par un opérateur.
Qualité de tirage en fonction de la résolution
| Résolution (en pixels) | 720x960 | 1024x1280 | 1200x1600 et plus |
| format de tirage maximum (en centimètres) | 10 x 13 | 15 x 21 | 20 x 30 |
Résolution de problèmes
La Connexion
Avec votre nom de connexion et mot de passe, il vous suffit de vous connecter.
Si vous êtes inscrit et que vous ne parvenez pas à accéder à votre compte :
- si vous ne vous rapellez pas de votre login et de votre mot de passe cliquez sur "mot de passe oublié?", ces informations vous seront renvoyées par email.
- vous faites une erreur de saisie : les touches majuscules sont peut être enfoncées, vous avez ajouté un espace blanc...
- vos paramètres de sécurité n'autorisent pas l'identification: pour les modifier dans Internet Explorer, faire Outils -> Options Internet -> Sécurité puis niveau par défaut
Utilisateurs MAC
Firefox et Camino sur MacOS utilisent
Java 1.3 par défaut, alors que notre programme de
téléchargement nécessite Java 1.4.
Pour utiliser Java 1.4, vous devez suivre les instructions sur le site mozdev.org :
Il vous faut installer le plugin
Java Embedding Plugin for Mac OS X.
Si vous utilisez Mac OS X 10.1.5, vous devez
télécharger et installer le plugin MRJPlugin